關於我們

Wellinfo Consulting Services Limited 是一家專業的商業系統集成服務公司，致力於為香港及大中華地區的客戶提供全面的系統整合解決方案。自成立以來，我們憑藉豐富的行業經驗、專業的技術團隊和創新的服務理念，已成為香港備受信賴的系統集成夥伴。

在當今數碼化轉型的商業環境中，企業需要整合多種技術系統以提升運營效率和競爭力。Wellinfo深切理解這一需求，我們的使命是幫助客戶實現技術無縫銜接，從而最大化業務價值。透過我們的專業服務，客戶能夠有效地整合分散的IT資源，建立統一的數據平台，提高業務流程效率。

我們的服務範圍涵蓋企業資源規劃系統(ERP)、客戶關係管理系統(CRM)、供應鏈管理系統(SCM)、商業智能系統(BI)以及各類雲端解決方案。無論您是中小企業還是大型集團，我們都能為您度身定制最適合的系統集成方案，確保技術投資獲得最大回報。

Wellinfo的核心價值在於「專業、創新、可靠」。我們擁有一支由資深系統架構師、項目管理專家和技術工程師組成的專業團隊，累積了豐富的系統集成實戰經驗。我們與多家國際知名技術廠商建立了戰略合作夥伴關係，確保為客戶提供最先進的技術解決方案。

選擇Wellinfo，就是選擇一個值得信賴的技術合作夥伴。我們承諾以最專業的服務態度、最創新的技術方案和最可靠的項目交付，助力您的企業在數碼化轉型的道路上取得成功。

業務領域

Wellinfo Consulting Services Limited 專注於商業系統集成，為香港及大中華地區企業提供全面的數碼化解決方案。我們的服務涵蓋企業資源規劃系統 (ERP)、客戶關係管理系統 (CRM)、供應鏈管理系統 (SCM)、商業智能系統 (BI) 以及各類雲端解決方案。憑藉專業技術團隊與豐富行業經驗，我們為不同規模的企業量身定制整合方案，協助客戶統一數據平台、優化流程管理，提升營運效率與競爭力。

系統整合服務

專注於企業系統集成與數碼化轉型，服務涵蓋 ERP、CRM、人力資源、財務、採購等核心業務系統整合，以及雲端應用、數據集成、商業智能、網絡基礎設施建設與應用程式自動化。致力於為企業打造安全穩定、高效可擴展的 IT 生態，消除資訊孤島、優化流程管理、釋放數據價值，並透過智能化技術提升決策效率與業務反應能力。服務涵蓋中小企業及大型集團，量身定制解決方案，助力企業實現數碼化轉型、創新發展與持續增長。

數據智能與AI應用

專注於提供 AI Chatbot 與流程自動化整合方案，協助企業打造智慧化營運模式。Chatbot 支援中英文自然語言理解與自學習能力，可全天候處理查詢、預約、售後及資訊服務，並能與官網、社交平台及 ERP/CRM 系統整合，提升客戶體驗與服務效率。同時，我們結合 NLP、機器學習、影像辨識與 RPA 技術，提供自動化解決方案，涵蓋訂單審批、報表生成、文件分類等場景，大幅降低成本與錯誤率。服務廣泛應用於金融、零售、醫療、物流及製造等行業，幫助企業消除流程瓶頸、釋放人力價值，實現高效營運與持續增長。

數碼化轉型與創新解決方案

憑藉深厚的行業經驗與專業技術，提供面向多行業的系統集成與數碼化轉型服務，協助企業提升營運效率與競爭力。在製造業，方案涵蓋智能工廠、ERP、生產與供應鏈管理及 IoT 數據分析，推動工業 4.0 發展；零售與電商領域，整合 POS、電商平台、CRM 與庫存系統，實現全渠道及 O2O 模式；物流與供應鏈方面，運用 WMS、TMS 及 RFID/GPS 技術，打造可視化與智能化管理；醫療保健業則提供 HIS、EMR、PACS 等集成服務，確保資料安全與合規；教育機構則支援 LMS、學生信息系統及數碼圖書館建設，推動智慧校園與混合學習模式。所有解決方案均依客戶需求深度定制，確保符合業務目標與監管標準，助力企業持續創新與長遠發展。

技術支援與持續運維

系統集成的成功不僅依賴於實施交付，更需要長期的穩定運行與持續支援。我們提供全方位的技術支援與運維服務，包括 7x24 小時監控與快速響應、多層次專家支援體系、定期預防性維護與性能優化，確保系統持續保持最佳狀態。服務內容涵蓋系統升級與技術更新、安全補丁安裝、硬體更新及功能強化，並以業務連續性為核心，協助客戶建立災難恢復與備份策略，保障在突發情況下快速恢復運營。同時，我們提供持續的用戶支援與培訓，透過操作指導、答疑、培訓與最佳實踐分享，幫助用戶充分掌握系統功能，最大化發揮投資價值。

成效案例

製造業智能工廠升級

某大型製造企業長期依賴分散的資訊系統，造成數據孤島、產線缺乏透明度，導致生產效率低下與管理決策遲緩。為協助其突破瓶頸，我們規劃並實施了 ERP 與生產管理系統的深度整合，將採購、倉儲、製造與品質管理等核心業務環節打通，形成統一的數據平台。同時，結合 IoT 設備感測與即時監測技術，能自動收集產線運作數據，包括機器稼動率、能源消耗及品質檢測資訊，並透過 商業智能分析平台 即時呈現。

整合後，管理層可即時監控整體生產進度，快速發現瓶頸並及時調整排程。品質管理部門則能依靠自動化數據報表進行預警與改善，減少產品瑕疵率。供應鏈環節也因為具備 數據驅動的需求預測與庫存分析，成功縮短交貨週期並降低庫存積壓。整體方案實施後，企業的 營運成本下降約 20%，生產效率與交付準時率分別提升 30% 以上，大幅改善了市場響應能力與客戶滿意度。

最終，該企業成功邁向 工業 4.0 智能工廠轉型，不僅在內部流程效率上取得突破，更建立了數據驅動的決策模式，為持續創新與國際市場競爭奠定了堅實基礎。

零售行業全渠道客戶體驗升級

一家連鎖零售品牌在發展過程中，面臨線上與線下銷售渠道分散、客服效率不足以及數據無法即時整合的挑戰。我們為其導入 AI Chatbot 智能客服平台，並深度串接官網、電商平台、POS 系統及 CRM，打造全方位的整合生態。透過 AI Chatbot，顧客能隨時查詢會員積分、進行退換貨申請或獲取促銷資訊，大幅減輕人工客服負擔，同時確保服務不中斷。這些互動數據即時回饋至 CRM，為品牌建立完整的顧客檔案，支援精準行銷與個性化推廣。另一方面，藉由導入 RPA 流程自動化，系統可每日自動生成銷售報表、庫存分析及補貨預測，協助管理層快速掌握營運狀況並優化決策。最終，該品牌不僅將顧客滿意度提升了 35%，更有效降低了 40% 的客服人力成本，成功建立以數據驅動的智慧零售新模式，強化市場競爭力並推動長遠成長。